产品介绍
数字管理系统能模块
解放管理烦恼，体验系统能模块便捷作
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个人管理通过此能菜单，用户可以管理和个人，包括用户名、密码、联系方式等。
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客户管理此能菜单允许用户管理和客户，包括新增、编辑、删除客户资料等作。
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问题分类管理用户可以使用此能菜单对问题进行分类管理，方便后续问题处理和统计分析。
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问题录入用户可以通过此能菜单录入客户反馈问题，包括问题描述、问题分类等。
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问题处理此能菜单用于处理客户提出问题，包括查看问题、分配问题处理人员、跟踪处理进度等。
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知识库管理用户可以通过此能菜单管理知识库，包括新增、编辑、删除知识库文章等作。
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知识库搜索用户可以使用此能菜单快速搜索知识库中文章，以便提供准确解决方案给客户。
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在线咨询此能菜单允许用户通过在线聊天方式与客户进行实时沟通和解答问题。
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自动回复设置用户可以使用此能菜单设置自动回复规则，以便快速回复常见问题。
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报表统计通过此能菜单，用户可以生成各种报表统计数据，包括问题处理时长、客户满意度等。
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邮件此能菜单用于配置邮件能，方便及时接收重要问题反馈和处理进展。
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短信用户可以通过此能菜单设置短信能，以便及时提醒相关人员处理问题。
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权限管理此能菜单用于管理用户权限，包括新增、编辑、删除用户以及分配权限等作。
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客户满意度调查用户可以通过此能菜单进行客户满意度调查，并对结果进行分析和统计。
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在线评价此能菜单允许用户在解决问题后，收集客户对服务评价和反馈意见。
数字管理系统App
数字管理系统App
随时随地，掌握一切
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管理管理，添加、删除、修改。
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技能组管理管理技能组，添加、删除、修改技能组。
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会话记录查看会话记录，查看客户与会话记录。
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在线访客查看当前在线访客，查看当前正在访问网站访客。
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评价管理管理评价，查看客户对评价。
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常用回复管理常用回复，添加、删除、修改常用回复内容。
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工作量统计统计工作量，根据时间区间统计工作量情况。
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，及时接受新会话和其他。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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用户管理子系统用户管理子系统是数字管理系统核心组成部分之一，负责管理系统用户。该子系统提供了用户注册、登录、权限管理等能，同时也可以对用户进行管理和监控。
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对话管理子系统对话管理子系统是数字管理系统关键组成部分之一，主要用于管理用户和之间对话。该子系统提供了对话记录保存和查询能，可以帮助更好地了解用户需求，并提供更加精准服务。
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智能推荐子系统智能推荐子系统是数字管理系统重要组成部分之一，通过分析用户历史对话记录和行为数据，为用户提供个化推荐服务。该子系统可以根据用户兴趣和偏好，推荐相关产品、文章或服务，提升用户体验和满意度。
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报表统计子系统报表统计子系统是数字管理系统辅助组成部分之一，用于对系统情况进行统计和分析。该子系统可以生成各类报表，包括用户活跃度、效率、问题解决率等指标，为管理者提供数据支持，优化系统策略。
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知识库管理子系统知识库管理子系统是数字管理系统知识管理模块，用于存储和管理常见问题解决方案。该子系统可以将问题和解决方案进行分类和归档，方便查询和使用，提高解决问题效率和准确。
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